Bij Peuter Plezier streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Babyverzorgingsproducten
  • Knutselmaterialen die zijn geopend of gebruikt
  • Muziekinstrumenten die zijn uitgepakt

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Peuter Plezier,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor ander product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Wilt u een product omruilen?

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst.
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling.

Tip voor ouders: Heeft u twijfels over de geschiktheid van een product voor uw peuter? Ons vriendelijke team helpt u graag bij het maken van de juiste keuze. Stuur ons een bericht via [email protected] voor persoonlijk advies.

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:

Peuter Plezier Verkoopwinkel
772 Kerkplein, Dalfsen, NL 7721AD
E-mail: [email protected]

Wij waarderen uw vertrouwen in Peuter Plezier en streven ernaar elke aankoop tot een plezierige ervaring te maken voor u en uw kind!