Verzendinformatie

Bij Peuter Plezier willen we ervoor zorgen dat de nieuwe speelgoedjes van uw kleintje veilig en snel aankomen. Dit is wat u moet weten over ons verzendproces:

Verzendopties

  • Standaardverzending:
    • Vervoerder: DHL of FedEx
    • Kosten: €12,95
    • Bezorgtijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Vervoerder: EMS
    • Beschikbaar voor bestellingen boven de €50
    • Bezorgtijd: 15-25 werkdagen na verzending

Bestelling Verwerken

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail met track & trace informatie zodra uw bestelling is verzonden.

Opmerking: Wij verzenden wereldwijd behalve naar bepaalde afgelegen gebieden en delen van Azië. Neem contact met ons op als u twijfelt over levering op uw locatie.

Retouren & Omruilingen

Uw tevredenheid staat bij Peuter Plezier voorop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag!

Ons Retourbeleid

U mag producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits:

  • Het artikel ongebruikt is en in originele staat verkeert
  • De originele verpakking en labels intact zijn
  • U een geldig aankoopbewijs heeft

Niet Retourneerbare Artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retouren accepteren van:

  • Babyverzorgingsproducten (uit onze Baby en Baby & Peuter categorieën)
  • Geopende of gebruikte knutselmaterialen (uit Creatief/knutselen, Knutselen/Knutselsets en vergelijkbare categorieën)
  • Onverpakte muziekinstrumenten (uit de categorie Muziekinstrumenten)

Eenvoudig 4-stappen Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling door een e-mail te sturen naar [email protected] met behulp van onze onderstaande retourtemplate.
  2. Wacht op goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend uw pakket terug met het meegeleverde label. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij uw retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Peuter Plezier team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Uw bestelnummer] Productnaam: [Productnaam] Reden van retour: [bijv. verkeerde maat, product defect, enz.] Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor een ander product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingsinformatie

Zodra wij uw retour ontvangen en goedgekeurd hebben:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Omruilinformatie

Wilt u een artikel omruilen? Volg dan hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wilt. Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wenst.

Voor prijsverschillen ontvangt u een betaalverzoek of terugbetaling van het verschil.

Tip voor Ouders

Weet u niet zeker of een product geschikt is voor uw peuter? Ons vriendelijke team helpt u graag bij het maken van de perfecte keuze. Mail ons via [email protected] voor persoonlijk advies voordat u bestelt!

Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:

Peuter Plezier Verkoopwinkel
772 Kerkplein, Dalfsen, NL 7721AD
E-mail: [email protected]

We waarderen uw vertrouwen in Peuter Plezier en streven ernaar om elke aankoop een plezierige ervaring te maken voor u en uw kind!